Términos y condiciones

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.

Estos términos regulan el uso de Tenés Hora, un sistema de reservas online para negocios. Al crear una cuenta, los aceptás. Si reservás un turno en un negocio, la relación por ese turno es con el negocio.

El servicio

• Tenés Hora te da una página de reservas, un panel para manejar tu agenda y el envío de avisos a tus clientes.
• Buscamos que funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores. Te avisamos con anticipación cuando las podamos prever.
• Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio te afecta de forma importante, te avisamos antes.

Tu cuenta

• Tenés que dar datos reales y cuidar tu contraseña. Lo que se haga desde tu cuenta es tu responsabilidad.
• Sos responsable de los datos de tus clientes que cargues y de usarlos solo para darles turno.
• No podés usar Tenés Hora para mandar publicidad no pedida, para actividades ilegales ni para suplantar a otro negocio.

Planes y pagos

• El plan Gratis no tiene costo ni vencimiento, con los límites publicados en precios.
• Los planes pagos se cobran por adelantado, cada mes o cada año, en pesos uruguayos, con Mercado Pago. El cobro se renueva solo hasta que lo cancelés.
• Si un cobro falla, tenés siete días para resolverlo. Después, tu negocio pasa al plan Gratis sin perder datos.
• Podés cancelar cuando quieras desde el panel. No hay más cobros y seguís con el plan hasta el fin del período pagado. No devolvemos períodos ya cobrados.
• Si cambiamos los precios, avisamos con 30 días de anticipación y el cambio rige desde la siguiente renovación.
• Los mensajes extra de WhatsApp se pagan una vez y no vencen mientras la cuenta esté activa.

Señas

• Las señas se cobran con la cuenta de Mercado Pago del negocio. La plata va directo al negocio y Tenés Hora no cobra comisión sobre ella.
• El negocio define el monto y el plazo para cancelar con devolución. Las devoluciones se hacen desde su cuenta de Mercado Pago, según esa regla.
• Cualquier reclamo por un servicio o una seña es entre el cliente y el negocio.

Cancelar la cuenta

Podés cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Podés pedir una copia de tus datos, y los eliminamos a los 30 días. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisándote antes salvo que haya un riesgo para terceros.

Responsabilidad

Tenés Hora es una herramienta para organizar turnos. No somos responsables por los servicios que presta cada negocio ni por las ausencias de sus clientes. Nuestra responsabilidad se limita, en lo que permita la ley, a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos tres meses.

Ley y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier consulta, escribinos a hola@teneshora.com.