Política de privacidad
Última actualización: 13 de noviembre de 2026.
Tenés Hora es un sistema de reservas online para negocios de Uruguay. Esta política explica qué datos personales guardamos, para qué y qué derechos tenés, de acuerdo con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y su reglamentación.
Si reservaste un turno en un negocio
El negocio donde reservaste es el responsable de tus datos: decide qué hace con ellos para darte el turno. Tenés Hora los guarda y los procesa por cuenta del negocio, solo para eso.
- Qué guardamos: tu nombre, tu celular y, si lo dejás, tu email. También los turnos que reservaste, su estado y, si pagaste una seña, el resultado del pago.
- Para qué: registrar tu turno, mandarte la confirmación, el recordatorio y los avisos de cambios, y darte un link para cancelar o cambiar el turno.
- Mensajes: los recordatorios pueden llegar por WhatsApp o por email. Si contestás un mensaje de WhatsApp, te respondemos una vez con el teléfono del negocio.
- Pagos: si el negocio pide seña, pagás en Mercado Pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Si tenés un negocio en Tenés Hora
- Qué guardamos: tu email, tu nombre, los datos de tu negocio (nombre, dirección, teléfono, logo, horarios y servicios) y los de las personas que trabajan con vos.
- Para qué: darte el servicio, cobrar tu plan, avisarte de cambios importantes y medir cómo se usa el producto para mejorarlo.
- Mercado Pago: si conectás tu cuenta para cobrar señas, guardamos las credenciales que entrega Mercado Pago, cifradas. Podés desconectarla cuando quieras.
Con quién compartimos datos
No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Solo los compartimos con los proveedores que hacen funcionar el servicio:
- Supabase, que aloja la base de datos en servidores de São Paulo, Brasil.
- Vercel, que sirve el sitio.
- Resend, que envía los emails.
- Meta (WhatsApp Business), que envía los mensajes de WhatsApp.
- Mercado Pago, que procesa los pagos de señas y de planes.
Algunos de estos proveedores están fuera de Uruguay. Trabajamos con ellos bajo condiciones que exigen proteger los datos y usarlos solo para prestarnos el servicio.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el negocio use Tenés Hora. Si un negocio cierra su cuenta, sus datos y los de sus clientes se eliminan a los 30 días. Los registros de pagos se guardan el tiempo que exige la ley.
Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos o que los borremos. Si reservaste en un negocio, pedíselo al negocio: desde su panel puede descargar tus datos y mandártelos, o borrarlos. También podés escribirnos a hola@teneshora.com y lo gestionamos con él. Te respondemos dentro de los plazos de la ley. También podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para que funcione el ingreso al panel. No usamos cookies de publicidad ni de terceros para seguirte.
Seguridad
Los datos viajan cifrados, cada negocio ve solo los suyos y los accesos se registran. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión acá con su fecha. Si el cambio es importante, avisamos a los negocios por email.