Cómo cobrar seña por un turno con Mercado Pago
Pedir seña es la forma más directa de que un turno largo no quede vacío. El problema suele ser el cómo: pasar el número de cuenta, esperar el comprobante, chequear que la transferencia llegó y acordarse de devolverla si el cliente cancela con tiempo. Acá va una guía práctica.
Cuánto pedir de seña
No hay un número único, pero sirven estas referencias:
- Entre un 20% y un 50% del precio del servicio. Menos que eso no compromete; más que eso espanta a clientes nuevos.
- Un monto redondo y fijo por servicio es más fácil de entender que un porcentaje: «$ 500 de seña» se lee mejor que «30%».
- Solo en lo que vale la pena: sesiones largas, servicios caros o horarios muy pedidos. Para un corte de media hora, un buen recordatorio suele alcanzar.
Por ejemplo, para una sesión de tatuaje de $ 6.000, una seña de $ 1.500 es razonable. Para unas esculpidas de $ 1.600, $ 400.
Cuándo se devuelve
Decidilo antes y decilo claro al momento de reservar. Lo más usado:
- Si cancela con anticipación (por ejemplo, 24 horas antes): se devuelve completa.
- Si cancela tarde o no viene: la seña queda para el negocio, porque ese tiempo ya no se puede ocupar.
- Si cancelás vos: se devuelve siempre.
Una regla simple y escrita evita discusiones. Lo que genera problemas es decidir caso por caso.
Las formas de cobrarla
Transferencia bancaria
No tiene costo, pero es lenta: el cliente tiene que transferir, mandarte la captura y vos tenés que confirmar que llegó. Mientras tanto, ¿el horario está reservado o no? Y si cancela, tenés que hacer otra transferencia de vuelta.
Link de pago de Mercado Pago
Es más rápido: le mandás un link, paga con tarjeta o con su dinero en Mercado Pago, y te llega el aviso. Pero sigue siendo manual: un link por cliente, chequear quién pagó y devolver a mano.
Seña integrada a la reserva
La opción más cómoda es que la seña sea parte de la reserva: el cliente elige el horario, paga, y el turno queda confirmado recién cuando el pago entra. Si no paga en unos minutos, el horario se libera solo para otro. Si cancela a tiempo, la devolución sale sola.
Lo que tenés que saber de Mercado Pago
- La plata va a tu cuenta. Cuando cobrás con tu propia cuenta de Mercado Pago, el dinero llega a vos, y Mercado Pago descuenta su comisión por cobro.
- Las devoluciones se hacen desde la misma cuenta y vuelven al medio con el que pagó el cliente.
- Evitá medios de pago en efectivo (Abitab, RedPagos) para las señas: el pago puede llegar días después, cuando el horario ya no está.
Un mensaje modelo para tu política de seña
Si querés, copiá y adaptá este texto para tu página o tu Instagram:
Para reservar te pedimos una seña de $ 500, que se descuenta del total. Si cancelás hasta 24 horas antes, te la devolvemos completa. Si cancelás después o no venís, la seña no se devuelve.
En resumen
Un monto fijo por servicio, una regla de devolución clara y un cobro que confirme el turno solo. Con eso, la seña deja de ser un trámite y empieza a cuidar tu agenda.
En Tenés Hora conectás tu cuenta de Mercado Pago una vez, le ponés monto a los servicios que quieras y el resto pasa solo: el cliente paga al reservar, el turno se confirma con el pago y, si cancela a tiempo, se le devuelve. Mirá cómo funciona en la agenda para tatuadores, donde las sesiones largas hacen que la seña valga más que en ningún lado.